Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu Duospin Casino (duo-spin.ch). Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen. Betreiberin der Plattform ist die DuoSpin Gaming Ltd., lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/823/2023.

Geltungsbereich dieser Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen sowie mit unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie einverstanden. Die Zustimmung gilt ab dem Moment, in dem Sie das entsprechende Häkchen setzen und die Registrierung abschliessen, und bleibt so lange wirksam, wie Ihr Konto besteht.

Sie sind verpflichtet, die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen zu beachten. Wir empfehlen, die Seite regelmässig aufzurufen, da jede Nutzung unserer Plattform als Annahme der geltenden Regeln gilt. Widersprechen Sie einzelnen Bestimmungen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

• Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig und ohne Vorbehalte.
• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche von duo-spin.ch, einschliesslich aller Spiele, Boni und Zahlungsdienste.
• Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einzelnen Aktionsregeln gehen die Aktionsregeln für die Dauer der jeweiligen Aktion vor.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das in Ihrem Wohnsitzland für Glücksspiel geltende Mindestalter erreicht haben. Spieler aus eingeschränkten Ländern, namentlich den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Zypern und Estland, dürfen kein Konto führen und keine Einsätze platzieren.

Je Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Wir behalten uns vor, Mehrfachkonten zu sperren und damit verbundene Guthaben einzubehalten.

• Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrhaftig, vollständig und aktuell sind.
• Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich; Meldungen zu unbefugtem Zugriff nehmen Sie unverzüglich an [email protected] auf.
• Eine Verifizierung Ihrer Identität (KYC) können wir jederzeit anfordern; verweigern Sie diese, dürfen wir Kontofunktionen einschränken.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Duospin

Zahlungen, Verifizierung und inaktive Konten

Einzahlungen nehmen Sie mit den auf unserer Plattform angebotenen Methoden vor, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen auf denselben Weg, sofern technisch möglich, mindestens aber auf eine Methode, die auf Ihren Namen läuft.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von null bis 24 Stunden nach Prüfung; bei fehlenden oder widersprüchlichen Dokumenten verlängert sich die Frist entsprechend. Die geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie der Kasse, da sich diese Angaben je Methode unterscheiden können.

Konten, die über zwölf Monate weder Einzahlungen noch Spielsitzungen verzeichnen, gelten als inaktiv. Für inaktive Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, solange ein Guthaben vorhanden ist; das Guthaben wird dadurch nie vollständig aufgebraucht. Wir informieren Sie vor dem erstmaligen Abbuch per E-Mail.

• Einzahlungen müssen von einem eigenen Konto oder einer eigenen Zahlungsmethode stammen; Drittzahlungen akzeptieren wir nicht.
• Auszahlungsbeträge ordnen wir vorab zur freien Verfügung frei, sofern keine Bonusbedingungen offenstehen.
• Die verwendete Währung Ihrer Kontoführung legen Sie bei der Registrierung fest; spätere Wechsel behalten wir uns vor.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere unterliegen den Regeln der jeweiligen Aktion sowie den allgemeinen Bonusbestimmungen in diesem Abschnitt. Aktionsguthaben ist kein auszahlbares Geld, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Welche Spiele zum Umsatz beitragen und in welchem Umfang, ergibt sich aus den Angaben der jeweiligen Aktion.

Guthaben aus Boni sowie Gewinne daraus verfallen, wenn die Bedingungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden. Setzen Sie während eines aktiven Bonus höhere Einsätze, als die Aktionsregeln erlauben, können wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne für ungültig erklären.

• Pro Person, Haushalt und IP-Adresse kann nur ein Bonus pro Aktion beansprucht werden.
• Einsätze mit Bonusguthaben über dem in den Aktionsregeln genannten Höchstbetrag zählen nicht zum Umsatz.
• Bestimmte Spiele, insbesondere Jackpot-Spiele und einzelne Tischspiele, können während einer aktiven Bonusphase ausgeschlossen sein.
• Bonusbetrug oder Missbrauch berechtigt uns, Guthaben einzubehalten und Konten dauerhaft zu schliessen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keine Manipulation, keinen Betrug und keine Form des Missbrauchs. Zur Nutzung unserer Plattform ausschliesslich manuelle und persönliche Spielhandlungen zulässig; automatisierte Zugriffe und abgesprochene Absprachen mit anderen Spielern sind untersagt. Bei Verstössen sperren wir Konten unverzüglich und behalten Guthaben ein, die aus dem Verstoss entstanden sind.

Der Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts ist nicht gestattet. Unser System prüft Standortdaten und Identitätsmerkmale fortlaufend.

• Kein Einsatz von Software, Bots, Skripten oder Tools zur automatisierten Spielteilnahme.
• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine ungerechtfertigten Beschwerden bei Zahlungsdienstleistern.
• Keine Mehrfachkonten zur mehrfachen Bonusbeanspruchung oder zur Umgehung von Limits.
• Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Live-Spielen und Turnieren.
• Kein Spiel aus eingeschränkten Ländern oder über verschleierte Verbindungen.

Verantwortungsbewusstes Spielen und Limits

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks sowie zeitlich befristete Auszeiten und der dauerhafte Selbstausschluss. Diese Werkzeuge finden Sie in Ihrem Kontoprofil; der Selbstausschluss ist nach Aktivierung während der gewählten Dauer nicht aufhebbar.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Einschränkungen Ihres Kontos vornehmen. In der Schweiz unterstützt Sie die Beratungsstelle SOS Spielsucht sowie Sucht Schweiz; deren Kontakte finden Sie auf deren Webseiten.

• Limits können Sie jederzeit selbst herabsetzen; eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkfrist.
• Während eines aktiven Selbstausschlusses unternehmen wir angemessene Schritte, um neue Konten unter Ihren Daten zu verhindern.
• Spieler unter 18 Jahren erhalten keinen Zugang; Mitarbeiter sind angehalten, Altersverifikationen strikt durchzusetzen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Offene Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf eine Methode Ihrer Wahl aus, sofern keine Bonusbedingungen oder Untersuchungen offenstehen. Wir behalten uns ebenfalls vor, Konten aus wichtigem Grund zu sperren, insbesondere bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist und Anliegen per E-Mail dokumentiert. Erhalten Sie keine Antwort oder Zustimmung binnen angemessener Frist, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand richtet sich nach den Regelungen der Lizenzbehörde, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes.

• Kontoschliessung: Anfrage per E-Mail oder Live-Chat, Bearbeitung nach Verifizierung.
• Stufe 1 der Beschwerde: Kontakt mit unserem Support, Antwort in der Regel innerhalb weniger Tage.
• Stufe 2 der Beschwerde: Anrufung der Malta Gaming Authority als Lizenzbehörde.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anweisungen oder technischen Neuerungen unserer Plattform. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung; massgeblich ist immer die online abrufbare Version.

Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, steht Ihnen das Recht zu, Ihr Konto mit Auszahlung des offenen Guthabens zu schliessen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung auf duo-spin.ch. Bereits die Anmeldung und jede Spielteilnahme gelten als Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Duospin Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können zugehörige Guthaben einbehalten.

Warum ist die erste Auszahlung langsamer?

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Danach bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von null bis 24 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen per Nachricht an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung aus, sofern keine Bonusbedingungen offenstehen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung mit; die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.