Datenschutz bei Duospin Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Duospin Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besuche auf duo-spin.ch und für alle Konten, die Sie bei uns eröffnen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unserer Plattform benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsatz und Kontostand
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer und Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und welche Kanäle Sie bevorzugen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für genau definierte Zwecke. An erster Stelle steht die Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos, denn ohne Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum können wir kein Spielerkonto führen und keine Altersprüfung durchführen.

Für Auszahlungen führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch und gleichen Ihre Angaben mit den eingereichten Dokumenten ab. Zahlungsdaten geben wir an die jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter, damit Einzahlungen und Auszahlungen korrekt verbucht werden. Ausserdem analysieren wir Transaktions- und Verhaltensmuster, um Betrug, Geldwäscherei und Mehrfachkonten zu erkennen.

Zur Prävention von Spielsucht werten wir Ihr Spielverhalten aus, etwa wenn Sie Verlustlimits setzen oder Sitzungserinnerungen aktiviert haben. Für Marketingzwecke wie den Newsletter oder personalisierte Bonusangebote verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Schliesslich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen brauchen wir bestimmte Daten. Die Registrierung, die Kontoführung, die Auszahlung von Gewinnen und der Kundensupport lassen sich ohne Identitäts- und Transaktionsdaten nicht durchführen. Ohne diese Daten können wir Ihnen unser Angebot nicht zur Verfügung stellen.

Gesetzliche Pflicht. Glücksspielbehörden verlangen von uns die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Verarbeitungen sind durch Rechtspflichten gedeckt, wir können sie also nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse. Sicherheit und Integrität unserer Plattform liegen auch in Ihrem Interesse. Betrugsprävention, die Erkennung von Mehrfachkonten, die Absicherung gegen Cyberangriffe und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse.

Einwilligung. Für Werbe-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Link im Newsletter oder per Nachricht an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nicht länger, als es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente müssen gemäss den Vorgaben der Malta Gaming Authority mindestens fünf Jahre aufbewahrt werden, gerechnet ab Schliessung Ihres Kontos. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kontodaten speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen. Marketingdaten mit Einwilligung verarbeiten wir, bis Sie die Einwilligung widerrufen oder Ihr Konto löschen. Technische Protokolldaten wie IP-Adressen löschen wir nach spätestens zwölf Monaten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten an niemanden. Die Weitergabe beschränkt sich auf Dienstleister und Stellen, ohne die unser Betrieb nicht funktioniert:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, darunter Anbieter von Karten- und Krypto-Zahlungen
• Dienstleister für Identitäts- und Adressprüfung im KYC- und AML-Bereich
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT-Dienstleister für Hosting und Datenanalyse, die als Auftragsverarbeiter streng vertraglich gebunden sind
• Anbieter von Kommunikationsdiensten für den Versand von E-Mails und SMS
• Behörden und Strafverfolgungsorgane auf rechtlich verbindliche Anfrage

Datenübertragung ins Ausland

Einzelne Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz und der EU. In diesen Fällen sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder vergleichbare Garantien ab.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben im Umgang mit Ihren Daten weitreichende Rechte, die wir kostenlos und in der Regel innerhalb von 30 Tagen erfüllen:

• Auskunft über alle Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde, etwa dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, bei Ihrer dortigen Aufsichtsbehörde

So erreichen Sie uns

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an [email protected] oder über unseren Live-Chat, der 24 Stunden am Tag besetzt ist. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter derselben Adresse mit dem Betreff "Datenschutzbeauftragter". Für eine Auskunft nennen Sie uns bitte Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Sie eindeutig identifizieren können.

Cookies und Tracking

Auf duo-spin.ch setzen wir technisch notwendige Cookies ein, etwa um Ihre Anmeldung zu speichern und die Sicherheit der Verbindung zu gewährleisten. Komfort- und Marketingcookies verwenden wir erst, nachdem Sie ihnen im Consent-Banner zugestimmt haben. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Namen, Zweck und Speicherdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die über den Fusszeilen-Link erreichbar ist. Dort können Sie Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder ganz widerrufen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte, niemals im Klartext. Der Zugriff auf Kundendaten istrollenbasiert geregelt und auf die Mitarbeitenden beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen. Regelmässige Sicherheitstests und die Protokollierung von Zugriffen ergänzen diese Massnahmen.

Sollte es trotz aller Vorsicht zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und informieren Sie über die getroffenen Gegenmassnahmen. Diese Erklärung aktualisieren wir bei Änderungen unserer Verarbeitungen; das Datum der letzten Anpassung finden Sie am Seitenende.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja, über den Support oder [email protected] können Sie die Löschung beantragen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings aufgrund gesetzlicher Vorgaben der Lizenzbehörde bis zu fünf Jahre nach Kontoschliessung aufbewahren, bevor auch diese gelöscht oder anonymisiert werden.

Bekomme ich Werbung, ohne dass ich zugestimmt habe?

Nein. Newsletter, personalisierte Angebote und Marketing per E-Mail oder SMS versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit über den Abmeldelink oder den Support widerrufen.

Wer sieht meine Verifikationsdokumente?

Ihre Ausweisdokumente sehen nur befugte Mitarbeitende unserer KYC-Abteilung und der eingesetzte Prüfdienstleister, der vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden ist. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, ausser an Behörden auf rechtlich verbindliche Anfrage.

Wie lange dauert eine Auskunft über meine Daten?

In der Regel antworten wir innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexeren Anfragen informieren wir Sie über eine mögliche Verlängerung dieser Frist.